Conditions générales

Nom de la boutique en ligne : Mode Classique
Nom de l'entreprise : Moralis Ecom Limited
Numéro d'entreprise : 77764368
Adresse : Suite C, Niveau 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Centre de Hong Kong
Courriel : info@classicmode.nl

Téléphone : +31682431075

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;

Transaction à durée déterminée : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps

Support durable : tout instrument permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière accessible pour une consultation ultérieure et une reproduction non altérée des informations stockées.

Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur d’annuler le contrat à distance dans le délai de réflexion ;

Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;

Contrat à distance : accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, il est fait exclusivement usage d'une ou plusieurs techniques de communication à distance.

Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur se trouvent au même endroit au même moment.

Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

ARTICLE 2 - IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR

Téléphone : +31682431075

ARTICLE 3 - APPLICABILITÉ
Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance et commande conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales sont disponibles pour consultation auprès de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur dans les plus brefs délais à la demande de ce dernier.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle manière que le consommateur puisse facilement le stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur par voie électronique ou autrement à la demande de ce dernier.

Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent en conséquence et le consommateur peut toujours invoquer la disposition qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales contradictoires.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, l'accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur pour le reste et la disposition en question sera immédiatement remplacée par une disposition se rapprochant le plus possible de l'objet de l'original.

Les situations non prévues par les présentes conditions générales doivent être appréciées dans l’esprit des présentes conditions générales.

Toute ambiguïté quant à l'interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doit être interprétée « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

ARTICLE 4 - L'OFFRE
Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

L'offre est sans engagement. L'entrepreneur est autorisé à modifier et à adapter l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation raisonnable de la

offre aux consommateurs. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.

Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs représentées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations telles que le consommateur comprend clairement quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela s’applique en particulier à :

le prix, hors frais de dédouanement et taxes d'importation. Ces frais supplémentaires sont à la charge et aux risques du client. Le service postal et/ou de messagerie utilisera l'arrangement spécial pour les services postaux et de messagerie en ce qui concerne les importations. Ce régime s'applique lorsque les marchandises sont importées dans le pays de destination de l'Union, ce qui est également le cas ici. Le service postal et/ou de messagerie collecte la TVA (avec ou sans les frais de dédouanement facturés) auprès du destinataire des marchandises ;

tous frais d’expédition ;

la manière dont l’accord est conclu et les mesures nécessaires à cet effet ;

si le droit de rétractation s'applique ou non

le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat

le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix

le niveau du tarif de communication à distance si les coûts d’utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base régulier pour le moyen de communication utilisé;

si le contrat est archivé après sa conclusion et, le cas échéant, comment il peut être consulté par le consommateur ;

la manière dont le consommateur peut vérifier et, si nécessaire, corriger les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat avant la conclusion de celui-ci ;

toutes les autres langues dans lesquelles le contrat peut être conclu en plus du néerlandais ;

les codes de conduite que l'entrepreneur a soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et

la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction continue. En option : tailles disponibles, couleurs, type de matériaux.

ARTICLE 5 - L'ACCORD
Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont fixées.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.

Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il assurera un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - s'enquérir si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour conclure de manière responsable le contrat à distance. Si l'entrepreneur, sur la base de cette enquête, a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande en la motivant ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.

L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de telle manière que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable :

1. l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut s'adresser pour déposer une réclamation ;
2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire valoir ses droits. peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ;
3. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
4. les informations contenues dans l'article 4 paragraphe 3 des présentes conditions générales, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
5. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.

En cas de transaction continue, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Chaque accord est conclu sous les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION
Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité d'annuler le contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant celui où le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur reçoit le produit.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le consommateur doit le faire savoir au moyen d'un message écrit / e-mail. Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit démontrer que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.

Si le consommateur n'a pas indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3 ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

ARTICLE 7 - FRAIS EN CAS DE RÉTRACTATION
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits seront à sa charge.

Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après l'annulation. La condition est que le produit ait déjà été retourné au détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie.

ARTICLE 8 - EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION
L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits tels que décrits aux paragraphes 2 et 3.

L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si

l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits

1. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
2. qui sont clairement de nature personnelle
3. qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués
4. qui peuvent se gâter ou devenir obsolètes rapidement
5. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier. sur lequel l’entrepreneur n’a aucune influence ;
6. pour les journaux et magazines individuels ;
7. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
8. pour les produits d’hygiène dont le consommateur a brisé le sceau.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

Hébergement, transport, restauration ou activités de loisirs devant être réalisées à un moment ou pendant une période déterminée ;
dont la fourniture a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
relatif aux paris et aux loteries.

ARTICLE 9 – LE PRIX
Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.

Si le prix est réduit, le client n'a droit à aucune indemnisation. Le client a accepté le prix applicable lors de l'achat.

Par dérogation au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables, dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette obligation de fluctuation et le fait que les prix indiqués sont indicatifs sont mentionnés dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont fondées sur des réglementations ou des dispositions légales.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur y a consenti et :

1. découlant de dispositions ou de réglementations légales ; ou
2. Le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.

Le lieu de livraison est basé sur l'article 5 paragraphe 1 de la loi sur la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968 dans le pays où le transport commence. Dans ce cas, la livraison a lieu en dehors de l'UE. Le service postal ou de messagerie collecte ensuite la taxe d'importation ou les frais de dédouanement auprès du client. Par conséquent, aucune TVA n’est facturée à l’entrepreneur.

Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression ou typographiques. En cas d'erreurs d'impression ou de typographie, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.

ARTICLE 10 – CONFORMITÉ ET GARANTIE
L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales applicables au moment de la conclusion du contrat. contracter. Si cela est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

Une garantie de l'entrepreneur, du fabricant ou de l'importateur n'affecte pas les droits et prétentions légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat.

Tout défaut ou produit livré par erreur doit être signalé à l'entrepreneur par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf.

La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur ou de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas si :

Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés et/ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;

Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités de toute autre manière avec négligence ou en conflit avec les instructions de l'entrepreneur et/ou ont été traités à l'emballage ;

L’insuffisance résulte en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a imposées ou imposera quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.

ARTICLE 11 – LIVRAISON ET EXÉCUTION
L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible lors de l'acceptation et de l'exécution des commandes de produits.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.

Sous réserve des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées avec la rapidité requise, mais au plus tard dans les 14 jours, à moins que le consommateur n'ait convenu d'un délai de livraison plus long.

Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 14 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une indemnisation.

En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur fera tout son possible pour fournir un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné par l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

ARTICLE 12 – TRANSACTIONS À TERME : DURÉE, RÉSILIATION ET PROLONGATION
achèvement

Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois.

Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment vers la fin de la durée déterminée, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un an. mois .

Le consommateur peut résilier les contrats visés aux paragraphes précédents à tout moment et n'est pas limité à la résiliation à un moment précis ou pendant une période déterminée ; au moins les annuler de la même manière dont ils ont été reçus de lui ; Résiliez toujours avec le même délai de préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé.

extension

Un contrat conclu pour une durée déterminée et visant à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.

Par dérogation à l'alinéa précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et visant la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, d'actualités et hebdomadaires peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée pouvant aller jusqu'à trois mois, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à la fin de la prolongation avec un préavis pouvant aller jusqu'à un mois.

Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur observe à tout moment un délai de préavis d'un mois au plus et un délai de préavis d'un mois au plus. plus de trois mois si l'accord s'étend à ce qui a été convenu, mais moins d'une fois par mois, avec des journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.

Un contrat temporaire pour la livraison régulière de journaux quotidiens, d'actualités et d'hebdomadaires et de magazines à des fins d'introduction (abonnement d'essai ou d'introduction) n'est pas tacitement prolongé et prend fin automatiquement après la phase d'essai ou d'introduction.

Durée

Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'un mois maximum, à moins que la raison et l'équité ne s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

ARTICLE 13 – PAIEMENT
Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord de prestation de services, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

Le consommateur a le devoir de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou soumises.

En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.

ARTICLE 14 – PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans les 7 jours, décrites de manière complète et claire, après que le consommateur a découvert les défauts.

Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisiblement plus long, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec une confirmation de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Si la réclamation ne peut être résolue à l’amiable, un litige survient et est soumis à une procédure de règlement des différends.

Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit.

Si l'entrepreneur considère qu'une réclamation est justifiée, il remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés à sa propre discrétion.

ARTICLE 15 - LITIGES
Les accords entre entrepreneurs et consommateurs auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur vit à l’étranger.

ARTICLE 16 - MARKETING PAR SMS
En acceptant le marketing par SMS de Classic Mode lors du paiement et lors de l'initiation d'un achat ou en vous inscrivant via nos outils d'inscription, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents (pour votre commande, y compris des rappels d'achat abandonné), des offres marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes de recevoir des avis de notre part, même si votre numéro de téléphone mobile est enregistré sur une liste d'appels exclus d'un État ou du gouvernement fédéral. La fréquence des messages varie. Le consentement n’est pas une condition d’achat.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing et de notifications par SMS, veuillez répondre STOP à tout message mobile que nous vous envoyons ou utiliser le lien de désabonnement que nous fournissons dans chacun de nos messages. Vous comprenez et acceptez que d'autres méthodes de désinscription, telles que : L'utilisation de mots ou de demandes différents, ne sera pas considérée comme un moyen approprié de se désinscrire. Nous ne facturons aucun frais pour le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges que votre opérateur mobile peut facturer pour les messages texte. Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer HELP par SMS au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Pour plus d'informations, vous pouvez également nous contacter via (contact)

Nous nous réservons le droit de modifier les numéros de téléphone ou les codes courts que nous utilisons pour fournir le Service à tout moment. Dans de tels cas, vous en serez informé. Vous acceptez que tous les messages que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous modifions, y compris les demandes STOP ou HELP, puissent ne pas être reçus et que nous ne soyons pas responsables de répondre aux demandes contenues dans ces messages.

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des échecs, retards ou erreurs dans la livraison de toute information transmise via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous entreprenez sur la base des informations ou de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le Service.

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