Questions fréquemment posées

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
Afin de maintenir nos prix les plus bas possibles pour vous, Classic Mode fait livrer les produits directement par le fabricant ou le fournisseur. Par conséquent, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Il faut environ 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen aux Pays-Bas est d'environ 4 à 6 jours ouvrables.

Le délai de livraison prévu est passé, où est ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Malheureusement, une commande peut être retardée. Vous avez attendu 3 jours supplémentaires après le délai de livraison initial et n'avez toujours pas reçu votre commande ? Veuillez envoyer un e-mail à : info@classicmode.nl

Quels sont les frais de livraison ?
Lorsque vous commandez chez Classic Mode, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite.

Comment puis-je payer ma commande ?
Le Mode Classique garantit toujours des paiements sécurisés. Nous vous offrons la possibilité de régler votre achat facilement et en toute sécurité.

Le seul mode de paiement que nous acceptons actuellement est :

idéal
MasterCard
Visa
Apple Pay
Google Pay

Il me manque certains produits, comment est-ce possible ?
Certaines commandes sont expédiées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les produits que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits chez nous en même temps, il est possible que les produits ne soient pas livrés en même temps.

Ne vous inquiétez pas, votre commande est en route. Le reste de la commande est généralement livré sous 1 à 3 jours ouvrés.

Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?
Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. En tant que client, vous ne pouvez bien sûr rien y faire. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client en envoyant un e-mail à info@classicmode.nl. Il est nécessaire de prendre des photos de la réclamation et de les joindre à votre e-mail.

Veuillez ne pas retourner l'article sans partager des photos avec nous. Malheureusement, nous ne trouvons pas de solution adaptée à vos besoins. Notre service client traitera votre message dans les plus brefs délais et travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution.

Cela se produit si vous avez acheté le mauvais produit ou si vous ne voulez plus l'article.
Contactez d'abord notre service client ( info@classicmode.nl ). Nous examinerons ensuite quelle est la meilleure solution pour vous. Si cela ne fonctionne pas, vous ne paierez que les frais de port pour le retour du produit.

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